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二维码（扫一下试试看！） |
| 轮胎行业顾客满意度研究 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 顾客满意度；测评指标；轮胎 |
| 英文关键词: |
| 基金项目: |
| 中图分类号:F270；U463.341 |
| Author Name | Affiliation | | 蒲世兰 | 贵州轮胎股份有限公司 | | 常俊 | 贵州轮胎股份有限公司 |
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| Hits: 942 |
| Download times: 7 |
| 中文摘要: |
| 探讨轮胎行业顾客满意度研究方法，并提出提高顾客满意度的措施。顾客满意度测评工作流程为：选择调研机构→判别顾客类型→构建指标评价体系→制定调研方案→设计问卷→实施调查→撰写调研报告→提出改进建议和措施。根据SWOT统计分析方法，采用满意度因素权重模型分析企业的优劣势，确定今后的改进重点。 |
| 英文摘要: |
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